En Vivencol respetamos su privacidad y cuidamos su información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos, de acuerdo con la ley colombiana.

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1. ¿Quién usa su información?  

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Vivencol LLC, actúa como intermediario financiero e inmobiliario y es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos en el desarrollo de nuestras actividades.

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2. ¿Cómo recopilamos su información?  

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Su información puede ser recopilada a través de documentos físicos, electrónicos o cualquier otro formato, incluyendo, entre otros:

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• Formularios web

• Contratos

• Correos electrónicos

• Mensajes de datos

• Llamadas telefónicas

• Aplicaciones digitales

• Redes sociales

• Atención presencial​

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 Siempre con su autorización y conforme a la normativa vigente.

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3. ¿Para qué usamos sus datos?  

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Usamos su información para los siguientes propósitos:

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A. Usos necesarios para prestarte el servicio (obligatorios)  

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Estos usos son indispensables:

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• Identificar, verificar y mantener actualizada la información

• Prestar servicios de intermediación inmobiliaria y financiera, incluyendo asesoría para la compra y/o financiación de inmuebles y servicios relacionados.

• Analizar la capacidad de pago, el perfil financiero y el riesgo crediticio, con base en información económica, laboral y financiera.

• Realizar consultas ante centrales de riesgo y operadores de información, nacionales o internacionales.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención del lavado de activos, la financiación del terrorismo y la prevención del fraude.

• Atender solicitudes, peticiones, quejas o reclamos presentados por los titulares.

• Mejorar los procesos internos, la calidad del servicio y los canales de atención.

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B. Usos opcionales (usted decide)  

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Solo se realizarán si nos da su consentimiento expreso:

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• Enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre productos y servicios de Vivencol o de sus aliados estratégicos, relacionados con servicios financieros, inmobiliarios, de financiación, seguros u otros servicios complementarios.

• Analizar su información para crear perfiles comerciales o financieros y recomendarle productos o servicios complementarios.

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👉 Podrá  aceptar o rechazar estos usos opcionales sin que esto afecte el servicio principal que le prestamos.

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4. ¿Qué tipo de información tratamos?  

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Podemos tratar, entre otros:

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• Datos de identificación y contacto.

• Información laboral y económica.

• Información financiera (ingresos, patrimonio, historial crediticio).

• Datos sensibles, como información sobre salud o discapacidad, sólo cuando sea estrictamente necesario.

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Datos sensibles: su suministro es opcional.
Información financiera: es necesaria para evaluar su capacidad de pago y gestionar productos financieros y/o inmobiliarios. Si no la suministra, no será posible continuar con la evaluación o la relación contractual.

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5. ¿Con quién compartimos su información?  

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Vivencol podrá compartir o transferir datos personales a terceros, dentro o fuera de Colombia, de conformidad con los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012, siempre que:

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• El tercero garantiza un nivel adecuado de protección de datos personales.

• Existan acuerdos o contratos que obliguen al cumplimiento de la normativa colombiana.

• La información se usa únicamente para fines legítimos y autorizados.

• Para usos opcionales, exista su consentimiento previo.

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6. Sus derechos como titular de la información  

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Usted tienes derecho a:

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• Conocer, actualizar y corregir sus datos personales.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual para conservarlos.

• Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.

• Retirar su autorización para finalidades opcionales en cualquier momento.

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 7. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?  

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Puede contactarnos a través de correo electrónico:  info@vivencol.com

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8. ¿Cómo protegemos su información?  

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Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o divulgación.

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9. Cambios a esta política  

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Esta política entra en vigencia desde su publicación. Cualquier cambio relevante será informado oportunamente y la versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web: www.vivencol.com

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10. Su autorización  

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Al proporcionarnos sus datos personales, confirma que autoriza a Vivencol a tratarlos conforme a esta política y a la normativa colombiana vigente.